{"id":1385,"date":"2018-10-12T08:07:22","date_gmt":"2018-10-12T13:07:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.neirayasociados.com\/?p=1385"},"modified":"2018-10-12T08:07:22","modified_gmt":"2018-10-12T13:07:22","slug":"las-personas-el-nuevo-centro-de-las-organizaciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.neirayasociados.com\/en\/las-personas-el-nuevo-centro-de-las-organizaciones\/","title":{"rendered":"Las personas, el nuevo centro de las organizaciones"},"content":{"rendered":"<p><em>Actualmente, las compa\u00f1\u00edas cambian su objetivo, pues pasan de enfocarse s\u00f3lo en la rentabilidad, a pensar en tener un alto impacto en consumidores, empleados y ciudadan\u00eda.<\/em><\/p>\n<p>Las nuevas estrategias empresariales est\u00e1n orientadas a satisfacer las necesidades de los empleados, los consumidores y la sociedad. En el pasado qued\u00f3 la idea de que lo m\u00e1s importante es la rentabilidad corporativa \u2013aunque es un aspecto muy importante- para darle paso a ideas orientadas a exaltar a las personas como el principal recurso: como las protagonistas.<\/p>\n<p>Ante esa realidad, toma mucha relevancia el papel de los altos directivos de las compa\u00f1\u00edas, quienes ahora tienen el reto de formarse en \u00e1reas complementarias, pero vitales, como principios, valores y \u00e9tica, adem\u00e1s de responsabilidad social empresarial.<\/p>\n<p>Para el experto en el tema, Eduardo Mu\u00f1oz, director del MBA de PRIME Business School de la Universidad Sergio Arboleda y ex viceministro de Comercio, Industria y Turismo, este cambio organizacional surge de varios factores: la transformaci\u00f3n digital, el pensamiento de dise\u00f1o, la mejora en la experiencia de los colaboradores y el impacto en la sociedad.<\/p>\n<p>Por un lado, la era digital ha empoderado al consumidor de hoy, pues su conexi\u00f3n permanente le da la posibilidad de estar informado; hoy las compa\u00f1\u00edas se basan en los comentarios y calificaciones que sus clientes dan a sus bienes y servicios, y cuando esos comentarios son buenos elevan su prestigio.<\/p>\n<p>\u201cLos consumidores les dan a las empresas un mercadeo indirecto que es muy valioso. Hoy en d\u00eda ellos creen m\u00e1s en lo que dicen otros consumidores, que en lo que le dice la propia firma\u201d, afirma Eduardo Mu\u00f1oz.<\/p>\n<p>Por otro lado, el \u2018pensamiento de dise\u00f1o\u2019 busca establecer las necesidades del cliente antes de empezar a dise\u00f1ar el producto o servicio; posteriormente se realiza la llamada \u2018jornada del consumidor\u2019, en la que se asegura que la experiencia de compra sea lo m\u00e1s atractiva posible y se genere recordaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Otro de los factores relevantes, de acuerdo con Mu\u00f1oz, es el papel que juegan los colaboradores, pues las organizaciones evidenciaron, a trav\u00e9s de diversos estudios, que la productividad no depende tanto de la tecnolog\u00eda o del capital invertido, sino del compromiso de los trabajadores, el cual depende de si ellos se sienten o no a gusto en sus labores.<\/p>\n<p>Y, finalmente, las empresas tambi\u00e9n piensan en impactar a la sociedad en general, ya que son conscientes de que los ciudadanos est\u00e1n m\u00e1s informados y empoderados.<\/p>\n<p><strong>Las personas, el principal recurso<\/strong><\/p>\n<div id=\"Robapagina_Mobile\" class=\"robapagina contentPauta RobaPagina_mobile show-for-small\"><\/div>\n<div id=\"In_Text\" class=\"in_text_articulo\"><\/div>\n<p>Para Eduardo Mu\u00f1oz, si las organizaciones de hoy quieren impactar y crecer, deben tener como su principal foco a las personas y cumplir con estos cuatro puntos:<\/p>\n<ol>\n<li>Cuando dise\u00f1en productos y servicios deben tener en cuenta que no solo sean relevantes para el mercado, sino que no tengan un impacto negativo en la sociedad, y que ayuden a resolver necesidades, de manera responsable con el entorno.<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"2\">\n<li>Deben crean experiencias cada vez m\u00e1s positivas pensando en el cliente y en todo el recorrido que hace este, en cuanto adquisici\u00f3n de bienes y servicios.<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"3\">\n<li>Deben pensar en sus colaboradores, generar un ambiente laboral tranquilo, armonioso, escuch\u00e1ndolos mucho m\u00e1s y d\u00e1ndoles la oportunidad de expresarse. No se trata simplemente de pagarles m\u00e1s o darles incentivos. Se ha demostrado que la gente se siente a gusto cuando la escuchan, cuando la consultan, cuando le hacen sentir que sus criterios valen y son tomados en cuenta.<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"4\">\n<li>Deben ver el futuro del contexto social en el que est\u00e1n y contribuir para que mejore, que la sociedad en su conjunto pueda desarrollarse de manera sostenible.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Beneficios de la nueva perspectiva<\/strong><\/p>\n<p>La implementaci\u00f3n de este nuevo enfoque en las organizaciones trae beneficios para todos.<\/p>\n<p>Para la empresa, porque si escucha lo que el consumidor quiere, tendr\u00e1 un margen de error m\u00ednimo en el lanzamiento de sus productos y servicios.<\/p>\n<p>El consumidor estar\u00e1 satisfecho, ya que la empresa ha tenido en cuenta sus necesidades.<\/p>\n<p>Igualmente, beneficia a los trabajadores, pues si est\u00e1n satisfechos son m\u00e1s productivos, desarrollan una mayor fidelidad hacia la organizaci\u00f3n y permanentemente buscan soluciones a los problemas que se enfrentan.<\/p>\n<p>Y la ventaja de estar en contacto y atender las prioridades de la sociedad es que se dar\u00e1 una mayor aceptaci\u00f3n de las actuaciones de las empresas en la comunidad.<\/p>\n<p><strong>Y la academia qu\u00e9 puede hacer<\/strong><\/p>\n<p>Hace dos a\u00f1os en PRIME Business School de la Universidad Sergio Arboleda se realizaron una serie de modificaciones al plan de estudios de todas las maestr\u00edas, para incorporar m\u00f3dulos en habilidades blandas como el liderazgo, gesti\u00f3n del cambio, \u00e9tica y responsabilidad social corporativa, trabajo colaborativo, an\u00e1lisis del entorno econ\u00f3mico y pol\u00edtico global y multiculturalidad.<\/p>\n<p>\u201cEstos cambios se hicieron con el prop\u00f3sito de formar gerentes m\u00e1s integrales y mejores l\u00edderes, que tengan mayor capacidad de estar en permanente comunicaci\u00f3n con sus propios equipos de trabajo, sus colaboradores, su entorno, los gobiernos, con las comunidades e inclusive con la competencia\u201d, concluye Mu\u00f1oz.<\/p>\n<p>Fuente:\u00a0https:\/\/www.semana.com\/hablan-las-marcas\/articulo\/las-personas-el-nuevo-centro-de-las-organizaciones\/586360?utm_source=autopauta&amp;utm_medium=display&amp;utm_campaign=arboleda<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Actualmente, las compa\u00f1\u00edas cambian su objetivo, pues pasan de enfocarse s\u00f3lo en la rentabilidad, a pensar en tener un alto impacto en consumidores, empleados y ciudadan\u00eda. 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