{"id":1651,"date":"2019-02-04T07:40:44","date_gmt":"2019-02-04T12:40:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.neirayasociados.com\/?p=1651"},"modified":"2019-02-04T07:40:47","modified_gmt":"2019-02-04T12:40:47","slug":"las-10-tendencias-que-marcaran-a-los-consumidores-en-2019","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.neirayasociados.com\/en\/las-10-tendencias-que-marcaran-a-los-consumidores-en-2019\/","title":{"rendered":"Las 10 tendencias que marcar\u00e1n a los consumidores en 2019"},"content":{"rendered":"
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Entre estas, destacan la importancia de la experiencia de consumidor, el uso de plataformas de e-sports y los servicios de streaming y el reconocimiento de voz.<\/p>\n\n\n\n

La veloz disrupci\u00f3n tecnol\u00f3gica y el ansia por reivindicar personalidad y valores marcan las tendencias que mover\u00e1n a los consumidores este a\u00f1o, de acuerdo con la consultora Llorente y Cuenca, que present\u00f3 un informe en el que\u00a0detalla c\u00f3mo deben reaccionar las marcas ante los nuevos intereses de los consumidores.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

  1. Customer Experience<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

    La mejora de la experiencia del consumidor o cliente marcar\u00e1 la diferencia<\/p>\n\n\n\n

    Seg\u00fan el informe, la experiencia de consumidor ser\u00e1 un elemento crucial en su relaci\u00f3n con las marcas.<\/strong>\u00a0Pese a los avances en tecnolog\u00eda, una cuidada atenci\u00f3n al cliente sigue siendo la clave del \u00e9xito. Aquellas compa\u00f1\u00edas que se atrevan a brindar en los pr\u00f3ximos a\u00f1os, no solo una experiencia de compra exitosa, sino una experiencia de comunicaci\u00f3n m\u00e1s \u00edntegra en cada uno de los puntos de contacto, ser\u00e1n las que conserven la lealtad de sus consumidores y ganen otros.<\/p>\n\n\n\n

    2.El consumidor mestizo<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Seg\u00fan el informe, la experiencia de consumidor ser\u00e1 un elemento crucial en su relaci\u00f3n con las marcas.<\/strong>\u00a0Pese a los avances en tecnolog\u00eda, una cuidada atenci\u00f3n al cliente sigue siendo la clave del \u00e9xito. Aquellas compa\u00f1\u00edas que se atrevan a brindar en los pr\u00f3ximos a\u00f1os, no solo una experiencia de compra exitosa, sino una experiencia de comunicaci\u00f3n m\u00e1s \u00edntegra en cada uno de los puntos de contacto, ser\u00e1n las que conserven la lealtad de sus consumidores y ganen otros.El consumidor mestiz<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Identidades cada vez m\u00e1s h\u00edbridas para consumidores cada vez m\u00e1s sofisticados<\/p>\n\n\n\n

    Nos enfrentamos a un consumidor que reivindica fuertemente su identidad individual a trav\u00e9s del\u00a0consumo<\/a>\u00a0de productos y servicios basados en conceder originalidad.<\/strong>\u00a0Esta tendencia nace ante la p\u00e9rdida del sentido de individualidad generada, por un lado, por los r\u00e1pidos efectos de la globalizaci\u00f3n con la que el mundo tiende hacia una homogeneizaci\u00f3n social y cultural y, por el otro, por la lenta permeabilizaci\u00f3n del concepto de diversidad. El consumidor mestizo comparte abiertamente sus ansias de exaltar su propia identidad a trav\u00e9s de la experimentaci\u00f3n en el consumo y las marcas deben afrontar el reto satisfaciendo esta inquietud.<\/p>\n\n\n\n

    3El reinado de la voz<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Conversaciones con inteligencias artificiales que cambiar\u00e1n nuestro d\u00eda a d\u00eda<\/p>\n\n\n\n

    Dispositivos de reconocimiento de voz como Alexa, de Amazon; Google Assistant; y Siri, de Apple, destacan como herramientas a considerar a la hora de establecer comunicaciones publicitarias, pues se est\u00e1n convirtiendo en la forma favorita de millones de usuarios de interactuar con sus dispositivos electr\u00f3nicos<\/strong>. El reinado futuro de la voz se deber\u00e1 apoyar eso s\u00ed, para superar la fase de promesa, en la generaci\u00f3n de contenidos de inter\u00e9s y en la conexi\u00f3n real e integrada con el resto de dispositivos.\u2018<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    4.E-sports everywhere\u2019<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    La necesidad de llenar de contenido la oportunidad de los deportes electr\u00f3nicos<\/p>\n\n\n\n

    Los e-sports (o deportes electr\u00f3nicos) se han consolidado como uno de los motores econ\u00f3micos que suman audiencias millonarias. No es ning\u00fan secreto que el boom de los e-sports ha cobrado protagonismo en el 2018 y lo continuar\u00e1 haciendo en los pr\u00f3ximos a\u00f1os.<\/strong>\u00a0As\u00ed, el mundo de los deportes electr\u00f3nicos ha desbloqueado m\u00faltiples oportunidades en la esfera de la publicidad y los patrocinios, desarrollando una nueva forma de ofrecer entretenimiento. Las marcas, para formar parte de ello, deben seguir los h\u00e1bitos del consumidor y dar el salto fundamental hacia las plataformas de streaming, redes sociales, live streaming y prepararse para competir intensamente en el mundo digital.<\/p>\n\n\n\n

    5.La guerra del \u2018streaming\u2019<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Multiplicaci\u00f3n de plataformas y opciones que transforman el consumo de contenido<\/p>\n\n\n\n

    Los cambios en el\u00a0consumo<\/a>\u00a0de contenido vienen determinados por la generaci\u00f3n on-demand y afectan al modelo de negocio de varios sectores, desde telecomunicaciones hasta entretenimiento<\/strong>. Los talentos tradicionales de Hollywood est\u00e1n buscando mayor presencia en streaming para reposicionarse como marcas, ya que las estrellas de YouTube los est\u00e1n superando en cuanto a reconocimiento del p\u00fablico. La guerra por la atenci\u00f3n de los usuarios de estas plataformas desplegar\u00e1 una fuerte presi\u00f3n en el precio e impulsar\u00e1 contenidos diferenciados y formatos m\u00e1s innovadores. Los principales ganadores de esta guerra ser\u00e1n los productores de contenido, ya que los costos por licencia de estos se disparar\u00e1n.<\/p>\n\n\n\n


    6. Rethink \u201csocial\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Nuevos h\u00e1bitos y enfoques para la era de las pantallas<\/p>\n\n\n\n

    Igualmente, el informe hace hincapi\u00e9 en la paradoja a la que se enfrenta el consumidor actual, que quiere mantenerse a la vanguardia tecnol\u00f3gica e implementarla en sus h\u00e1bitos de compra, pero tambi\u00e9n necesita que esta no afecte de manera desmesurada a su forma de interactuar con el entorno<\/strong>. Las marcas deben pues, idear maneras en las que sus comunicaciones, adem\u00e1s de generar valor, no resulten invasivas y hagan sentir al consumidor que su bienestar psicol\u00f3gico est\u00e1 por encima de todo objetivo comercial.<\/p>\n\n\n\n

    7Marcas \u201cchange makers\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Las marcas como actores sociales capaces de impulsar un cambio real<\/p>\n\n\n\n

    Las marcas ciudadanas se caracterizan por tener un prop\u00f3sito claro para mejorar el mundo de una manera relevante para su negocio y estar comprometidas con creencias e ideolog\u00edas.<\/strong>\u00a0Muchas de estas empresas tienen pol\u00edticas activas de funcionamiento interno y acciones de responsabilidad social y sustentabilidad con las que contribuyen a estos prop\u00f3sitos. Cada vez son m\u00e1s las marcas (Nike y Gillette son ejemplos recientes) que se posicionan en temas sociales clave y a las que no les importa generar controversia siempre que lo que plantean est\u00e9 alineado con sus valores.\u00a0\u00a0Nuevos adultos<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Nuevas prioridades para nuevos estilos de vida que reinventan nuestra forma de madurar<\/p>\n\n\n\n

    Los mileaniales se van convirtiendo progresivamente en los \u201cnuevos adultos\u201d y se enfrentan a retos desde una perspectiva muy diferente a la de la generaci\u00f3n anterior.<\/strong>Desde su rol de consumidores, se ven inmersos en diversos modelos de consumo<\/a>que afectan su vida diaria, como el trabajo remoto o el desarrollo del e-commerce. Los nuevos consumidores buscan constantemente convertir sus presiones y responsabilidades en algo m\u00e1s f\u00e1cil de manejar. Las marcas y las compa\u00f1\u00edas pueden servir como un recurso para \u201cfacilitarle\u201d el d\u00eda a d\u00eda a estas generaciones, a trav\u00e9s de nuevas herramientas, productos, servicios, experiencias y modelos de consumo.<\/p>\n\n\n\n

    1. Sostenibilidad Open Source<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

      La innovaci\u00f3n en la relaci\u00f3n con el medio ambiente pensada para ser compartida<\/p>\n\n\n\n

      Los consumidores se inclinan cada vez m\u00e1s por preferir aquellas marcas capaces de ir m\u00e1s all\u00e1 de sus plataformas de sostenibilidad.<\/strong> Las marcas est\u00e1n trascendiendo sus propios l\u00edmites, buscando sumar valor y compartir libremente sus saberes y tecnolog\u00edas en pro de ofrecer soluciones efectivas a numerosos problemas del mundo actual.<\/p>\n\n\n\n

      1. Eternos novatos<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

        Aprender r\u00e1pido y olvidar sin remordimientos para seguir el ritmo del futuro<\/p>\n\n\n\n

        Debido a la velocidad a la que avanza la tecnolog\u00eda, las marcas deben empezar a prepararse para asumir cambios con efectividad, pero, sobre todo, los consumidores se encuentran atrapados en una espiral de evoluci\u00f3n acelerada en la que nada permanece demasiado tiempo.<\/strong>\u00a0Durante 2019 y los a\u00f1os siguientes, nos dejaremos llevar por una corriente cada vez m\u00e1s r\u00e1pida de cambio en la que nuestras propias capacidades tendr\u00e1n que adaptarse a aprender y olvidar a una velocidad tambi\u00e9n cada vez mayor, para as\u00ed navegar en un entorno que ser\u00e1 cada vez m\u00e1s mutable y estar\u00e1 en constante cambio.<\/p>\n\n\n\n

        Fuente: https:\/\/www.dinero.com\/empresas\/articulo\/tendencias-de-consumo-en-2019-segun-reporte\/266658<\/p>\n\n\n\n


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